La fidélisation de vos clients passe avant tout par un service à la clientèle de qualité.
En savoir plusNous joindreFusium est un centre de contact multicanal assurant une prise en charge rapide de toute demande transmise :
Appels téléphoniques
Gestion des courriels
Web et réseaux sociaux
Système de billets pour suivre l’évolution des demandes.
Service offert 24/7, 365 jours par année, partout au Canada.
Garantie de service : réception 95 % en 90 secondes et moins.
Prise en charge rapide des cas particuliers selon le processus d’escalade établi.
Interface de gestion web intégrant des rapports de gestion de billets.
Suivis par courriel, téléphone ou poste.
Sondage de satisfaction électronique ou téléphonique, optionnel.
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