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Interactions multicanales adaptées aux besoins de vos clients

Fusium est un centre de contact multicanal assurant une prise en charge rapide de toute demande transmise :

Appels téléphoniques

Gestion des courriels

Web et réseaux sociaux

Service à la clientèle

Fusium offre des services bilingues couvrant un éventail complet de sujets tels que les questions des consommateurs, la gestion des réclamations, la récupération de produits alimentaires, les questions de contrôle de la qualité et beaucoup plus.

Système de billets pour suivre l’évolution des demandes.

Service offert 24/7, 365 jours par année, partout au Canada.

Garantie de service : réception 95 % en 90 secondes et moins.

Prise en charge rapide des cas particuliers selon le processus d’escalade établi.

Interface de gestion web intégrant des rapports de gestion de billets.

Suivis par courriel, téléphone ou poste.

Sondage de satisfaction électronique ou téléphonique, optionnel.

Questions des consommateurs

Gestion des réclamations

Récupération de produits alimentaires

Questions de contrôle de la qualité

Nous gérons près de 40 000 billets par année

Nos 1 400 clients profitent de notre expertise éprouvée dans la prestation de services offerts à des industries variées :

Agroalimentaire

Énergie

Santé

Immobilier

Transport

et plus encore...

Plans & Pricing

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Starter

$15 /month
500 Data Points
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Customizable Dashboard
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Professional

$30 /month
2000 Data Points
1 Team Member
Email Support
IOS and Android App
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Startup

$75 /month
5000 Data Points
3 Team Member
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IOS and Android App
Customizable Dashboard
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Business

$250 /month
15000 Data Points
10 Team Member
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